Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation : « Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours franc pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour qui restent à sa charge ».

Le client dispose de 14 jours suivant la réception de la commande pour nous renvoyer les produits.

Les articles devront être retournés dans le même état qu’ils ont été reçu ainsi que dans leurs emballages d’origine. Ils ne devront être ni portés ni lavés.  

Merci de copier et d’imprimer le formulaire de retour ci-dessous et de suivre les étapes. Les retours devront se faire en bureau de poste.  

KAESS shop s’engage à rembourser la somme versé (hors frais de livraison) dans un délai de 15 jours maximum.  

En cas de problème, merci de nous contacter via la rubrique contact.  

Veuillez copier le formulaire ci-dessous.

FORMULAIRE DE RETOUR

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Vous disposez d’un délai de 14 jours pour envoyer votre retour, passé ce délai, le colis vous sera retourné.

o Remplir le formulaire lisiblement

o Mettre le formulaire dans le colis

o La livraison est à votre charge et doit se faire en bureau de poste

o La livraison doit être envoyée par la poste en livraison à domicile

Adresse de retour : 56 avenue de la forêt, 77210 Avon